Política de envío
Política de envío de Ícaro
Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
Plazo de entrega:
Los plazos de entrega varían según tu ubicación. Normalmente, la entrega demora entre 2 y 3 semanas. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden extenderse durante las temporadas altas o debido a circunstancias imprevistas, como retrasos por el clima o el procesamiento de aduanas.
Tarifas de envío:
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso de tu pedido y la ubicación de entrega. Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido.
Seguimiento de pedidos:
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu paquete a través del sitio web de nuestro transportista.
Paquetes dañados:
Ícaro es responsable de cualquier paquete que llegue dañado. Si tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato en info@icarolamps.com con tu número de pedido y fotos del artículo dañado. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso lo antes posible.
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir su producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a info@icarolamps.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos su artículo de regreso.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Cambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, comuníquese con nosotros a info@icarolamps.com.
Información de contacto:
Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, contáctanos a info@icarolamps.com o al +52 5532364047. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes para atenderte.
Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
Plazo de entrega:
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Tarifas de envío:
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso de tu pedido y la ubicación de entrega. Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido.
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Paquetes dañados:
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Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir su producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a info@icarolamps.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos su artículo de regreso.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Cambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, comuníquese con nosotros a info@icarolamps.com.
Información de contacto:
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